GARANTIA PRODUSELOR

Pentru ca ne dorim sa te bucuri cat mai mult de produsele achizitionate de pe luvian.ro, te rugam sa citesti cu atentie eticheta de pe acestea, pentru a fi informat cu privire la instructiunile de intretinere si curatare.
In baza facturii fiscale, produsele cumparate au o garantie de 30 de zile calendaristice si se calculeaza din momentul expedierii coletului.
In cazul in care sesizati  ca produsul este defect va rugam sa ne scrieti la info@luvian.ro pentru a va oferi suport in solutionarea problemei.
La sesizarea clientului, produsul defect va fi expediat catre luvian.ro cu eticheta originala, accesoriile aferente si va fi insotit de factura fiscala. In cazul in care nu se face dovada acestora, produsul va fi expediat inapoi catre client fara solutionarea returului sau.
Pentru o intretinere adecvata a produselor, dar si pentru ca dumneavoastra sa va bucurati de ele va recomandam:

  • Depozitarea lor intr-un loc curat, ferit de caldura si de umiditate;
  • Spalarea lui conform etichetei insotitoare;
  • Curatarea si intretinerea adecvata a acestora;
  • Curatarea chimica in cazul produselor care necesita o astfel de procedura;

Garantia produselor devine nula in urmatoarele situatii:

  • Uzura fizica normal a produsului;
  • Decolorarea acestuia datorita purtarii necorespunzatoare sau expunerii sale la conditii de mediu nefavorabile (surse de caldursa si/sau umiditate;
  • Defecte ce provin din utilizarea neadecvata;
  • Interventia sau modificarea acestora facute de persoane neautorizate;

–  Deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri asociate cu ruperea, agatarea, lovirea sau zgarierea bunului;
–  Intretinere defectuoasa.